Obzervability

שירותים AudiTrace משאבים▾ צור קשר

הזמן בדיקה ללא עלות

1.1. Obzervability (להלן: “אנחנו”, “הפרקטיקה” או “השירות”) היא פרקטיקת ייעוץ Dynatrace הפועלת מישראל. היא מספקת הטמעה, שירותים מנוהלים ותמיכה ל־Dynatrace, ומפעילה מנוע ביקורת בשם AudiTrace. 1.2. מדיניות זו חלה על obzervability.com ועל מהדורות השפה שלו (‎/he, ‎/fr, ‎/es) — יחד: “האתר”. השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש. אנא קראו אותה בקפידה — הגלישה באתר ושליחת הודעה דרכו מעידות על הסכמתכם לתנאים הכלולים בה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו מהשימוש בשירות. 1.3. המדיניות מנוסחת ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, על תקנותיו ותיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017, והנחיות הרשות להגנת הפרטיות. למבקרים מהאזור הכלכלי האירופי (EEA) חלות גם הוראות ה־GDPR — ראו סעיף 12. 1.4. המדיניות חלה על שימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (טלפון סלולרי, טאבלט וכיו״ב), ובין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת אחרת. 1.5. האמור מתייחס באופן שווה לכל המגדרים; השימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

“משתמש” — כל מי שגולש באתר או פונה אלינו דרכו. “מידע אישי” — מידע המאפשר זיהוי של אדם, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. “עיבוד” — כל פעולה על מידע: איסוף, שמירה, התאמה, אחזור, מחיקה, העברה וכיוצא באלה. “ספק שירות” / “צד ג׳” — גורם חיצוני המספק לנו תשתית או שירות, לרבות אלה המפורטים בסעיף 9. “התקשרות” — עבודת ייעוץ, הטמעה, תמיכה או ביקורת המבוצעת עבור לקוח על פי הסכם נפרד. “דוח” — תוצר הרצה של AudiTrace: ממצאים, ראיות, רשימות אובייקטים ונתוני עלות.

שם השירות: Obzervability. תחום פעילות: הטמעת Dynatrace, שירותים מנוהלים, תמיכה, ומנוע הביקורת AudiTrace. מקום הפעילות: ישראל. דוא״ל לכל עניין בדף זה: privacy@obzervability.com. לינקדאין: linkedin.com/company/obzervability.

4.1. מידע שנמסר על ידכם. טופס יצירת הקשר מבקש שם מלא, חברה, דוא״ל עסקי, מספר טלפון עם קידומת מדינה, והודעה. השדות האלה נשלחים אלינו במייל, וזה הכול. אין מסד נתונים מאחורי האתר ואין תיעוד של הפנייה מלבד המייל עצמו, שיושב בתיבה שלנו עד שנמחק אותו. 4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי. אנו מודדים תנועה באמצעות Vercel Web Analytics, שפועל ללא עוגיות: הוא אינו מציב דבר במכשיר שלכם, אינו שומר מזהה שעוקב אחריכם בין ביקורים או בין אתרים, ואינו מתעד מידע אישי. מה שהוא כן מתעד הוא צפייה בעמוד — הדף, האתר שממנו הגעתם, המדינה, ומשפחת המכשיר והדפדפן — המצטברת לספירות. הוא מוגש מהדומיין שלנו ולא מאתר מעקב של צד שלישי. אנו משתמשים בו כדי לראות אילו עמודים נקראים, ולשום דבר אחר. אין כאן פיקסל פרסומי ואין מעקב חוצה־אתרים. בנוסף, ספק האחסון שומר יומני בקשות שרת רגילים — כתובת IP, סוג הדפדפן, כתובת הדף וחותמת זמן — כחלק מהפעלת הרשת והגנה עליה מפני שימוש לרעה; איננו מתשאלים את היומנים האלה כדי לפרולל מישהו. 4.3. מדינת הבקשה. ספק האחסון מוסר לדף מאיזו מדינה הגיעה הבקשה, כדי שהאתר יבחר מראש את קידומת הטלפון וידע איזו שפה להציע. הנתון נגזר מכתובת ה־IP על ידי ספק האחסון, משמש פעם אחת בזמן טעינת הדף, ואיננו שומרים או מתעדים אותו. 4.4. מידע במסגרת התקשרות. כאשר אנו מבקרים או מתפעלים tenant של Dynatrace, אנו רואים בהכרח מידע תצורה ומטא־דאטה של טלמטריה מאותו tenant. הנושא מטופל בנפרד בסעיף 8. 4.5. אינכם מחויבים על פי חוק למסור לנו מידע אישי, והדבר תלוי ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, בלי כתובת דוא״ל או מספר טלפון לא נוכל להשיב לכם. אין להזין באתר פרטים של אדם אחר שלא בהסכמתו.

מענה לפנייה, הכנת הצעה ואפיון עבודה — פרטי הקשר ותוכן ההודעה — הבסיס: פעולות לבקשתכם לקראת כריתת חוזה, והסכמה. ביצוע התקשרות שנחתמה — פרטי קשר וחומרי ה־tenant — הבסיס: קיום חוזה. שמירה על זמינות האתר, אבטחתו ומניעת שימוש לרעה — יומני בקשות אצל ספק האחסון — הבסיס: אינטרס לגיטימי. לראות אילו עמודים נקראים, כדי לדעת על מה כדאי לכתוב — ספירות צפיות ללא עוגיות — הבסיס: אינטרס לגיטימי. הנהלת חשבונות, חשבוניות ומס — פרטי חיוב ועסקאות — הבסיס: חובה חוקית. ביסוס, מימוש או הגנה מפני תביעה משפטית — כל מידע רלוונטי — הבסיס: אינטרס לגיטימי.

בלי פיקסלים של פרסום או שיווק. בלי עוגיות מעקב — למעשה, בלי עוגיות בכלל, ולכן האתר הזה גם לא מציג לכם באנר עוגיות. מדידת התנועה שבסעיף 4.2 סופרת צפיות בעמודים, לא אנשים: אף אחד כאן לא מפורלל, לא מדורג, לא נעקב בין אתרים ולא נוסף לרשימה. איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי, ואיננו מעבירים אותו לשותפים מסחריים, לסוחרי מידע או למפרסמים.

דבר אחד, והוא העדפה שאתם בוחרים בעצמכם. אם שיניתם משהו בתפריט הנגישות — גודל טקסט, ניגודיות, ריווח שורות וכדומה — ההעדפות נשמרות ב־local storage של הדפדפן תחת המפתח obz.a11y.v1. זו אינה עוגייה, היא לעולם לא נשלחת אלינו, היא אינה מזהה איש, וניקוי נתוני הדפדפן מוחק אותה. השפה אינה נשמרת כלל. האתר מסיק איזו מהדורה להציג מהכתובת, ואם אין בה אינדיקציה — מהמדינה שממנה הגיעה הבקשה, בכל טעינת עמוד מחדש. כך לחיצה מקרית אחת על בורר השפה לא יכולה לקבע דפדפן לשפה שלא ביקש.

8.1. AudiTrace קורא tenant של Dynatrace ומדווח על מה שהוא רואה. הוא אינו מבצע פעולות כתיבה ואינו משנה דבר בסביבה שלכם. 8.2. דוח כולל מידע תצורה, שמות ישויות ושרתים, שמות אזורי ניהול ותגיות, נתוני רישוי וצריכה, והשאילתות שהפיקו כל ממצא. ייתכן שיכלול אגב כך גם מידע אישי — למשל שם על חשבון משתמש ב־Dynatrace או כתובת דוא״ל בפרופיל התראות. 8.3. אנו מחזיקים בחומר הזה רק למשך הזמן הדרוש למסירת הדוח והסברתו, ולאחר מכן ככל שנדרש לצורך הגנה מפני תביעה. כאשר חתמנו עמכם על הסכם סודיות או תנאי עיבוד נתונים, אותם תנאים חלים בנוסף למדיניות זו וגוברים עליה בכל מקום שבו הם מחמירים יותר. 8.4. איננו משתמשים בנתוני tenant של לקוח לאימון מודלים של בינה מלאכותית, ואיננו עושים שימוש חוזר בחומר של לקוח אחד עבור אחר. תובנות מצרפיות ואנונימיות — למשל באיזו תדירות הגדרה מסוימת מוגדרת שגוי בסביבות שאנו רואים — עשויות להשפיע על אופן עבודתנו, ואינן נושאות דבר המזהה לקוח.

9.1. אנו נעזרים במספר קטן של ספקי שירות ומעבירים להם רק את מה שנחוץ: Vercel — מארחת את האתר, מגישה אותו דרך רשת הפצת התוכן שלה, ומספקת את מדידת התנועה ללא העוגיות המתוארת בסעיף 4.2. Resend — שולחת את המייל הנוצר בטופס יצירת הקשר. Google Workspace — מחזיקה את התיבה שאליה המייל מגיע. כל אחת מהן רואה רק את מה שנדרש לה לשם כך, כל אחת כפופה לתנאיה שלה, ולכל אחת מדיניות פרטיות משלה. אין ספק עיבוד נוסף, אין ספק אנליטיקס ואין רשת פרסום. 9.2. רשויות ואכיפת חוק. נמסור מידע כאשר הדבר נדרש על פי צו שיפוטי, הוראת רשות מוסמכת או דין, וכן כאשר הדבר נחוץ להגנה על זכויותינו או למניעת הונאה. 9.3. שינוי שליטה. במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, המידע עשוי לעבור לגורם הרוכש, בכפוף להמשך תחולת מדיניות זו.

10.1. אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים המתאימים לפרקטיקה בסדר הגודל הזה, ובכלל זה: תקשורת מוצפנת — כל התעבורה מוגשת ב־HTTPS/TLS; אתר סטטי ללא מסד נתונים מאחוריו, כך שאין מאגר של נתוני מבקרים שניתן לפרוץ אליו; אימות דו־שלבי על תיבת הדואר ועל החשבונות המשמשים להפעלת האתר; והגבלת גישה לפי הצורך בלבד. 10.2. אין מערכת מקוונת החסינה במאה אחוזים. אם ייוודע לנו על אירוע אבטחה חמור שעלול לפגוע במידע שלכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לחובותינו על פי דין.

11.1. התכתבות נשמרת כל עוד השיחה פעילה, ולאחר מכן כל עוד היא עשויה להידרש לצורך תביעה משפטית. פנו אלינו ונמחק אותה. 11.2. מסמכי הנהלת חשבונות, חשבוניות וקבלות נשמרים שבע שנים, כנדרש בהוראות מס הכנסה. 11.3. חומרי התקשרות נשמרים כמתואר בסעיף 8.3, או לתקופה הקבועה בהסכם החתום. 11.4. יומני בקשות שרת מוחזקים אצל ספק האחסון לתקופת השמירה הקצרה שלו ואינם מועתקים על ידינו. 11.5. בתום תקופת השמירה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.

12.1. הספקים המפורטים בסעיף 9 שומרים ומעבדים מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. 12.2. ההעברות מתבצעות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א־2001, ונשענות על: מדינות שהוכרו כמספקות רמת הגנה נאותה; סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs); ותנאי עיבוד הנתונים של הספקים עצמם, המחייבים רמת הגנה שאינה נופלת מזו הקבועה בדין הישראלי. 12.3. השימוש בשירותי הספקים כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.

13.1. על פי חוק הגנת הפרטיות — ולמבקרים מה־EEA גם על פי ה־GDPR — עומדות לכם הזכויות: לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם; לתקן אותו אם אינו נכון, שלם או מעודכן; למחוק אותו, בכפוף לחובות השמירה בסעיף 11; להגביל עיבוד או להתנגד לו; לקבל את מה שמסרתם בפורמט קריא במכונה; ולחזור בכם מהסכמה שנתתם, בלי לפגוע בחוקיות מה שנעשה לפני כן. 13.2. אופן המימוש: שלחו מייל ל־privacy@obzervability.com. בלי טופס, בלי חשבון ובלי תקופת המתנה — זה אדם אחד שקורא תיבה אחת. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק (30 ימים). 13.3. זכות תלונה: ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים — privacy.protection@justice.gov.il. מבקרים מה־EEA רשאים לפנות לרשות הפיקוח במדינתם.

14.1. איננו מפעילים ניוזלטר ואיננו שולחים דיוור שיווקי המוני. תשובה לפנייה שלכם, הצעה שביקשתם או דוח שהזמנתם אינם דבר פרסומת. 14.2. אם נשלח אי פעם תוכן שיווקי, הדבר ייעשה על בסיס הסכמה מפורשת (Opt‑in) לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982, וכל הודעה תכלול אפשרות הסרה בלחיצה אחת. ניתן גם לבקש מאיתנו להפסיק בכל עת בפנייה ל־privacy@obzervability.com.

האתר מיועד למשתמשים עסקיים ואינו מיועד למי שטרם מלאו לו 16 שנים. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים. אם ייוודע לנו שאספנו, נמחק אותו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה הקובעת היא זו המתפרסמת בכתובת זו, עם תאריך העדכון בראש הדף. במקרה של שינוי מהותי שעלול להשפיע על זכויותיכם, נודיע על כך באתר לפחות 14 ימים לפני כניסתו לתוקף.

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו או למידע האישי שלכם: דוא״ל: privacy@obzervability.com לינקדאין: linkedin.com/company/obzervability מקום: ישראל

גלו מה ה־Obzervability שלכם באמת עושה.

© 2026 Obzervability · כל הזכויות שמורות.